Pengertian Automatic Teller Machine (ATM).

Pengoperasian suatu ATM dapat dilakukan oleh industri perbankan apabila didukung dengan adanya teknologi informasi yang tepat, yang dimaksud dengan teknologi informasi menurut Tjiptono, Fandy (2001 :42). Dalam bukunya Total Quality Management, adalah seperangkat alat untuk membantu dalam memudahkan pelaksaanan tugas melalui proses informasi

Teknologi informasi ikut mewarnai dunia perbankan. Kehadiran sistem online yang ditangani oleh teknologi komputer dan teknologi komunikasi memungkinkan nasabah mengambil uang dari kantor cabang dari bank yang sama yang berada di mana saja. Pada perkembangan selanjutnya, sistem seperti ini juga dilengkapi dengan mesin-mesin Anjungan Tunai Mandiri atau Automatic Teller Machine,yang selanjutnya disebut ATM. Melalui ATM memungkinkan nasabah mengambil uang tanpa harus tergantung oleh jam kerja bank. Ekspansi ATM juga dilakukan dengan membuat ATM bersama yang memungkinkan nasabah sebuah bank bisa mengambil uang di bank ATM lain

Kemudian Menurut http://Mandiri.co. id. diakses 20 Mei 2008 ATM (Automatic Teller Machine) atau lebih dimasyarakatkan dengan istilah Anjungan Tunai Mandiri adalah seperangkat alat yang bertujuan untuk memudahkan konsumen dalam bertransaksi perbankan, Sedangkan menurut http://id.wikipedia.org/wiki diakses 20 Mei 2008 Automatic teller machine atau automated teller machine di Indonesia juga kadang merupakan singkatan bagi anjungan tunai mandiri adalah sebuah alat elektronik yang mengijinkan nasabah bank untuk mengambil uang dan mengecek rekening tabungan mereka tanpa perlu dilayani oleh seorang "teller" manusia. Banyak ATM juga mengijinkan penyimpanan uang atau cek, transfer uang atau bahkan membeli perangko.

1.    Menurut http://Mandiri.co. id. " Berdasarkan jenisnya ATM terdiri atas berapa jenis ATM:

a.    ATM (Cash Dispenser) Front Load / Front Door (Buka Depan)

b.    ATM (Cash Dispenser) Rear Load / Rear Door (Buka Belakang)

c.    ATM (Cash Dispenser with Depository), ATM dengan fasilitas setoran

d.    dan jenis lainnya dengan perlengkapan optional disediakan oleh Vendor ATM

2.    Merek ATM:

a.    BM Diebold

b.    NCR

c.    Siemens

d.    Digital.

3.    Mesin ATM terdiri dari 2 bagian :
a. Bagian Atas (Upper Compartement):

a). Monitor

b). Customer keypad

c). Card reader

d). Journal printer

e). Receipt Printer

b. Bagian Bawah (Lower Compartement)  :

a)    Combination lock

b)     Dispenser module

c)     Cash cassette

d)     Reject cassette

e)    CPU